Vous vous projetez déjà en effectuant le tawaf autour de la Kaaba lors de votre séjour spirituel omra ou hajj. Mais voilà la question que vous vous posez est comment bien choisir l’agence de voyage pour l’effectuer ?
Vous avez déjà entendu des mauvaises expériences de pèlerins laissés à l’abandon sans guide pour expliquer le déroulement de la omra ou même les étapes du hajj ! Alors vous avez décidé de mener votre enquête pour sélectionner la meilleure agence de voyage. Comment effectuer votre choix de votre agence hajj ou omra ? Vous devez faire attention car certaines ont eu des réprimandes. C’est ce qui s’est passé pour certaines d’entre elles !
Des agences sanctionnées par le ministère du hajj et de la omra
Au mois d’avril 2022, le ministère saoudien du hajj et de l’umra a sanctionné plusieurs agences. Cela s’est traduit par des sanctions financières. Elles ont payés des amendes de 13 000 dollars. Mais pourquoi ? Ces agences n’ont pas donné les prestations conformes et attendues par les pèlerins. Les reproches retenus contre ces agences sont négligence, manquement à leurs obligations et non-respect de leurs obligations envers les pèlerins en matière de transport et de logement. C’est ce qui est ressorti dans un communiqué le lundi 25 avril 2022 du ministère.
Les autorités saoudiennes évaluent régulièrement les prestataires de services de pèlerinage. Des agents effectuent des contrôles pour éviter toute violation. Il est vivement recommandé de faire appel à une agence omra pour tout projet de pèlerinage à La Mecque. Evidemment pour le grand pèlerinage, l’agence hajj est un acteur à ne pas négliger. Il va s’en dire que les devoirs de ces prestataires seront d’autant respectés. Vos droits seront mieux honorés d’après le ministère.
Les agences devraient faire attention car les clients peuvent partager leurs mauvaises expériences auprès de leurs proches mais surtout sur Internet. Les réseaux sociaux ou plateformes internet sont redoutables. D’ailleurs vous pouvez voir les avis et témoignages des pèlerins ou voyageurs sur leur séjour. Nous vous invitons à consulter les avis sur Islavoyages via notre page Facebook ou encore sur Google. C’est pourquoi, elles ont de moins en moins intérêt à ne pas négliger l’expérience client dans leur démarche commerciale et terrain.
Quelques critères sur l’agence de voyage hajj ou omra
Comme vous en doutez la sélection de l’intervenant pour la planification de votre voyage n’est pas anodine. Il faut être très attentif et regarder plusieurs points.
Lors de votre visite d’un prestataire de séjour à Makkah, vous devez signé un contrat mentionnant tous les éléments du voyage. Vous pourrez vérifier sur place s’il n’y a pas de manquements. Par exemple, si un hôtel a été changé et donc n’est pas dans le contrat alors ce service proposé est non conforme.
Le contrat de voyage doit vous fournir tous les éléments sur le nom de la compagnie aérienne, les conditions du vol (direct ou avec escale). Le contrat apporte également des données sur les noms des hôtels, les distances avec les lieux sacrés. Il doit être mentionné les autres transports utilisés à l’intérieur du royaume comme les autocars. Vous faites partie des personnes qui cherchent une assistance tout le long du voyage et cela doit être précisé. Les agences sérieuses proposent des guides parlant au moins 2 langues pour une meilleure compréhension.
Bref pour le hajj 2024 et omra 2024, recourez à un spécialiste du séjour religieux comme Islavoyages.
Quelques articles pratiques à consulter pour mieux appréhender cet acte cultuel et pour aller plus loin :
Connaissez-vous la différence entre le hajj et la omra ? | Comment faire son hajj ? | Comment choisir la meilleure agence hajj ? | Agence hajj pour La Mecque | Pèlerinage à La Mecque : partir en famille
Pour faciliter votre choix dans l’organisation de votre voyage pour Makkah, vous pouvez lire un pèlerinage omra voyage organisé ou une omra forfait tout compris.